2万1千多的名牌手表一年内连坏三次商家:疑似私拆不予退换

都说男人成功了,都喜欢买辆好车,其实,还有很多男人生活水平提高之后,会选择买一块好的手表来犒劳自己。特别是现在,老百姓的生活水平越来越好了,这买手表的人也越来越多。杭州的胡先生也给自己买了块价值不菲的手表,可没想到这块表却给他带来了不少的麻烦。

胡先生这块“浪琴”手表,是在一家名叫盛世表行“享得利”的名牌店买的,当时一共花了2万1千多,挺贵重的。买来以后,自己一直很爱惜,从没有进过水,也没有磕过碰过。但让他没想到的是,这块表买来一年不到,就连续坏了三次,而店家最后还不肯退货。

胡先生说,第一次是手表的周历坏了,每次到了星期五的时候,显示星期几的那个小显示窗口就像卡住了一样,只显示一半,需要自己手动去调整。当时胡先生直接找到了门店,让他们拿去厂家维修,一个月之后就修好给胡先生寄了回来。

本以为是小问题,厂家修好就没事了。可没想到又过了两个月,周历又坏了,还是像上次一样,只显示一半。无奈之下胡先生只好又去了趟门店,这次对方说是机蕊的问题。因为还在一年的质保期风,门店又送去了厂家维修。

价值不菲的手表,才戴几个月就连坏了两次,胡先生的心情有些不好起来,但让他没想到的是,第二次修好送回来后没多久,他发现手表的月历又出了问题:以前每个月的十五号,自己手表的一个特定显示盘会显示满月的图像,自从这次修回来后,就不再显示了,自己手动调整也没有用。

胡先生说,按照自己之前买手表时签订的《钟表使用建议书》中所说,在一年三包有效期内,因为钟表性能故障,经品牌特约维修中心维修两次仍不能正常使用的产品。销售商家要免费给消费者调换同型号同规格的产品,或者退货。

胡先生依此对店家要求退货,但“享得利”拿出了“浪琴”上海维修点出具的一份通知单,上面注明“此表收到的情况非维修造成,疑似外拆可能”,并以此为由拒绝给胡先生换货,退货。

对这种判定,胡先生表示莫名其妙。他说,自己的手表本身价值不菲,又在厂家的一年质保有效期内,自己没理由拿到外面去找别人修,何况这样还要花一笔钱,是个正常人都不会这样选择。

让人意外地是,而当记者联系“浪琴”上海维修点的工作人员时,对方说自己并没有看到维修单上有“疑似外拆”的注语,上面只写了“表带非原配”,至于为什么会这样,她表示自己这边只负责维修,其他的事情并不清楚。

王店长说,胡先生第三次送来时,只选择只检测不维修,所以他没有看到维修单,她让工作人员拿出了当时的检测通知单,但上面也没有写“疑似外拆”的注语。对此,王店长表示,这是店里负责品牌售后的同事看到这份检测通知单,才下了“疑似外拆”的结论。而当记者提出联系这名同事时,王店长表示对方休假了,无法联系。

随后,胡先生将此事反应到了当地市场监督管理所,工作人员表示,不管到底是什么原因,店家都不能以“疑似外拆”来拒绝胡先生的退换货要求。最终,店家跟胡先生再次沟通后,同意给他换一块同类型的手表,胡先生表示接受。

明明设在上海的品牌维修中心都没有判定手表被私下拆过,店家售后的工作人员却擅自改成“疑似外拆”,并以此拒绝胡先生正当的退换货要求,明眼人都能看得出来,这背后究竟有什么猫腻。虽然说店家最后还是给胡先生换了货,但小编心想,如果不是求助于记者,胡先生的正当诉求还不知道能不能得到保障,他的心里对这家店应该挺失望的。

小编想说,不管什么是什么品牌店,卖的是什么产品,都要以消费者为中心,为了一时的私利,欺骗消费者,侵犯消费者的利益,这样的商家生意必然做不长久。

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